¿Qué es Apple Care? es una póliza de seguro que, durante su periodo de vigencia, cubre la reparación o el reemplazo del dispositivo Apple (Apple Watch, HomePod, iPad-incluido Apple Pencil, iPhone, IPod o los auriculares), en caso de sufrir daño accidental o un agotamiento prematuro de la batería.
Además, concede acceso prioritario al soporte técnico telefónico de Apple.
Una figura clave que ha contribuido al éxito de Apple Care es Tim Cook, el actual CEO de Apple.
Cook ha liderado la empresa con visión y estrategia, manteniendo el enfoque en la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.
Su liderazgo ha sido fundamental para expandir el alcance de Apple Care y hacer que este servicio esté disponible para una amplia gama de dispositivos, incluidos los Apple Watch y los AirPods.
La cobertura de Apple Care+ tiene vigencia a partir de la fecha de compra del plan.
¿Qué cubre?
Apple Care+ cubre la reparación o el reemplazo de sus dispositivos Apple asegurados en caso de daño accidental, incluye la cobertura de incidentes ilimitados por daño accidental originados por el manejo, cada uno sujeto a un cargo por servicio.
En casos en los que su dispositivo Apple cubierto incluya una batería integrada recargable, las baterías que no puedan almacenar una carga eléctrica del ochenta por ciento (80%) o más respecto a las especificaciones originales.
Apple Care+ le concede acceso prioritario a la línea de soporte técnico telefónico de Apple si su dispositivo Apple cubierto deja de funcionar correctamente.
El equipo cubierto debe de haber sido comprado o alquilado como nuevo a Apple o a un Distribuidor Autorizado de Apple.
¿Qué no cubre?
La póliza no cubre el robo o perdida de su dispositivo Apple, los daños causados por el desgaste normal ni aquellos producidos de forma intencional, los provocados por un incendio o los daños superficiales que no afectan al funcionamiento del dispositivo.
La póliza no cubre los fallos debidos a un defecto en el diseño, la mano de obra, la modificación o la alteración del dispositivo Apple asegurado.
La póliza no cubre los productos que no sean dispositivos de la marca Apple o Beats asegurados con la póliza.
La póliza no cubre los servicios ni las reparaciones realizadas por cualquier agente ajeno a Apple o que no sea un Proveedor de servicios autorizado Apple.
La póliza no cubre los problemas que puedan solucionarse actualizando el software a la última versión.
La póliza no cubre el daño ni el perdido de software o de datos, tampoco cubre la recuperación ni la reinstalación de software.
¿Dónde puedo recibir cobertura?
Si adquiere la cobertura para su dispositivo Apple, disfrutará de la protección de la póliza de AppleCare+ en todo el mundo, lo que le permite devolver el dispositivo asegurado a Apple, un Distribuidor autorizado Apple o un Proveedor de servicios autorizado Apple.
Si desea realizar una reclamación en virtud de la presente Póliza en un país distinto del país de compra, deberás cumplir todas las leyes y normativas aplicables sobre importación y exportación, y serás responsable de abonar todas las tasas de aduanas, impuestos de valor añadido, y otros impuestos y cargos asociados que puedan aplicarse
En conclusión, los beneficios de contratar Apple Care son amplios y significativos para los usuarios de dispositivos Apple.
Este servicio no solo brinda tranquilidad y soporte técnico de alta calidad, sino que también contribuye a la fidelidad de los clientes hacia la marca.
Con figuras clave como Tim Cook a la cabeza, Apple Care seguirá siendo un elemento diferenciador en el mercado tecnológico y continuará evolucionando para adaptarse a las necesidades de los usuarios.